Tilaus- ja toimitusehdot

1. Myyjä ja asiakaspalvelu

Meze House Oy · 3321260-8 · Vihdintie 4-6 B 24, 03100 Nummela · mezehouse.fi@gmail.com · +358 41 3138888

2. Ehtojen soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan ravintolan verkkosivustolla tehtäviin tilauksiin. Kassalla näkyvät ajantasainen ruokalista, hinnat, käytettävissä olevat tilaustavat, toimitusalue, aukioloajat ja maksutavat ovat osa tilausta.

3. Tilauksen tekeminen

1. Valitse käytettävissä oleva tilaustapa, annokset, määrät, lisävalinnat ja toivottu ajankohta.
2. Tarkista allergeenit, ruokavaliotiedot, hinnat, maksut, maksutapa ja lopullinen yhteissumma.
3. Anna oikeat yhteys- ja tarvittaessa toimitustiedot sekä hyväksy nämä ehdot.
4. Lähetä selkeästi maksuvelvollisuudesta kertovalla painikkeella tehtävä tilaus. Vahvistus lähetetään annettuihin yhteystietoihin.

Asiakkaan lähettämä tilaus on tarjous. Sopimus syntyy, kun ravintola hyväksyy tilauksen. Maksuvaraus ei velvoita ravintolaa hyväksymään tuotetta, jota ei voida toimittaa.

4. Hinnat, arvonlisävero ja maksut

Hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Toimitusmaksu, vähimmäistilaus, alennukset ja maksettava loppusumma näytetään ennen vahvistamista. Sitova summa lasketaan palvelimella, ei asiakkaan selaimessa.

5. Ruokalista, allergeenit ja alkuperätiedot

Annoksen nimi ja vaaditut allergeenitiedot annetaan ennen ostamista. Aterian ainesosana käytetyn tuoreen, jäähdytetyn tai jäädytetyn naudan-, sian-, lampaan-, vuohen- ja siipikarjanlihan alkuperätiedon on lisäksi oltava saatavilla ennen ostopäätöstä silloin, kun laki sitä edellyttää. Reseptit ja saatavuus voivat muuttua, joten vakavasti allergisen asiakkaan tulee olla yhteydessä ravintolaan ennen tilaamista.

6. Maksutavat

• Tilauksille ei ole tällä hetkellä käytettävissä maksutapaa; sivusto ei ota tilauksia vastaan ennen kuin vähintään yksi maksutapa on otettu käyttöön.

Asiakasta veloitetaan vain kassalla valitun maksutavan mukaisesti. Verkkomaksun tunnukset annetaan maksupalvelussa, ei tällä sivustolla.

7. Nouto, toimitus ja ajastetut tilaukset

Verkkotilaus ei ole tällä hetkellä käytössä.

8. Asiakkaan velvollisuudet

• Anna tavoitettava puhelinnumero ja oikeat yhteystiedot.
• Tarkista toimitusosoite, postinumero, ovikoodi ja ohjeet ennen lähettämistä.
• Nouda tai vastaanota tilaus ilman aiheetonta viivytystä ja noudata tarvittaessa ikä- tai henkilöllisyystarkastusta.
• Tarkista annoskohtaiset allergeenitiedot ja ota ravintolaan yhteyttä ennen tilaamista, jos ristikontaminaation vähäinenkin riski olisi vakava.

9. Saatavuus ja muutokset

Jos tuote ei ole saatavilla, ravintola voi hylätä tuotteen tai tilauksen ja ottaa asiakkaaseen yhteyttä. Olennaisesti erilaista korvaavaa tuotetta ei toimiteta ilman asiakkaan suostumusta. Toimittamatta jääneestä tuotteesta veloitettu summa palautetaan.

10. Peruutus ja lakisääteinen peruuttamisoikeus

Ravintola-annokset valmistetaan tavallisesti yksittäistä tilausta varten ja ne voivat pilaantua nopeasti. Yleinen 14 päivän peruuttamisoikeus ei siksi tavallisesti koske tällaisia ruokatilauksia. Tietylle päivälle tai ajanjaksolle sovittu ravintola- tai pitopalvelu voi myös jäädä lakisääteisen peruuttamisoikeuden ulkopuolelle. Tämä ei rajoita oikeuksia virheellisen, puuttuvan, viivästyneen tai väärin toimitetun tilauksen vuoksi.

Ravintolan tarjoamana lisäpalveluna asiakas voi pyytää tilauksen peruutusta suojatulla tilausseurantasivulla ennen kuin ravintola hyväksyy tilauksen. Hyväksymisen jälkeen ota heti yhteyttä ravintolaan; peruutus on mahdollinen vain, jos valmistus tai toimitus voidaan kohtuudella pysäyttää.

11. Reklamaatiot ja asiakaspalvelu

Ilmoita ongelmasta ilman aiheetonta viivytystä ja liitä tilausnumero, virheen kuvaus ja tarvittaessa kuvat. Yhteys mezehouse.fi@gmail.com

Jos asia ei ratkea neuvottelemalla, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja tarvittaessa viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

12. Sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia rajoittamatta kuluttajan asuinmaan pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia.